ชุดอุปกรณ์เพิ่มความมองเห็นช่วยลดอุบัติเหตุในธุรกิจโลจิสติกส์และคลังสินค้าได้อย่างไร

การจัดเก็บสินค้าและโลจิสติกส์จัดอยู่ในกลุ่มภาคอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บสูงที่สุดในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป โดยเหตุการณ์ที่เกิดจากการขับรถยกชนบุคคล เหตุการณ์ที่ถูกวัตถุกระแทก และอุบัติเหตุที่เกิดบริเวณท่าเทียบสินค้า ล้วนเป็นสาเหตุสำคัญของอุบัติเหตุที่ต้องรายงานในสถานที่ทำงาน เสื้อผ้าเพื่อความปลอดภัยที่มีความเห็นได้ชัด (hi-vis) คือมาตรการควบคุมที่ง่ายที่สุดและมีต้นทุนต่ำที่สุดในระบบการจัดลำดับมาตรการด้านความปลอดภัย — แต่จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อมีการระบุรายละเอียดให้เหมาะสม บำรุงรักษาอย่างถูกต้อง และเลือกใช้ให้สอดคล้องกับระดับความเสี่ยงที่แท้จริงของสถานที่นั้นๆ บทความนี้จะพิจารณาถึงบทบาทของเครื่องแต่งกายแบบมีความเห็นได้ชัด (hi-vis) ภายในระบบความปลอดภัยของคลังสินค้า และสิ่งที่ทีมจัดซื้อควรตรวจสอบก่อนดำเนินการจัดหา

เหตุใดการจัดเก็บสินค้าจึงยังคงเป็นสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูงต่อปัญหาการมองเห็น

ศูนย์กระจายสินค้าสมัยใหม่ดำเนินการอย่างเข้มข้น: รถโฟร์คลิฟต์ รถยกแบบเข้าถึงได้ (reach trucks) และพนักงานคัดแยกสินค้าที่เดินด้วยตนเองต้องใช้ทางเดินแคบๆ ร่วมกัน ซึ่งมักอยู่ภายใต้แสงไฟประดิษฐ์ที่ไม่สามารถจำลองสภาพแสงกลางวันได้ สำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงานแห่งสหราชอาณาจักร (UK Health and Safety Executive: HSE) รายงานว่า เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการเสียชีวิตและบาดเจ็บรุนแรงในสถานที่ทำงาน โดยเฉพาะการปฏิบัติงานด้วยรถโฟร์คลิฟต์นั้นก่อให้เกิดสัดส่วนที่สำคัญของเหตุการณ์เหล่านี้ ความมองเห็นถูกจำกัดจากเงาของโครงสร้างวางสินค้า (racking shadows) แผ่นพาเลทที่เรียงซ้อนกัน มุมอับสายตาบริเวณจุดตัดของทางเดิน และการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องของสินค้า ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ พนักงานที่สวมชุดทำงานมาตรฐานอาจมองไม่เห็นได้เลยสำหรับผู้ขับขี่รถโฟร์คลิฟต์จนกระทั่งถึงจุดที่หยุดรถไม่ทัน ชุดแต่งกายแบบสะท้อนแสง (Hi-vis apparel) จึงเข้ามาตอบโจทย์ปัญหานี้ โดยใช้วัสดุพื้นหลังที่เรืองแสง (fluorescent background material) ซึ่งช่วยเพิ่มความโดดเด่นเมื่ออยู่กลางวันหรือภายใต้แสงไฟประดิษฐ์ พร้อมทั้งแถบสะท้อนแสงย้อนกลับ (retroreflective tape) ที่ทำหน้าที่สะท้อนแสงกลับไปยังแหล่งกำเนิดแสงโดยตรง ทำให้ผู้สวมใส่สามารถมองเห็นได้แม้ในสภาพแสงน้อย

ชุดทำงานแบบมีความเห็นได้ชัดสูงช่วยแก้ปัญหาการชนกันระหว่างรถยกกับคนเดินเท้าอย่างไร

กลไกหลักคือการเปรียบต่าง ส่วนลำตัวที่มีสีเหลือง-เขียวเรืองแสงหรือสีส้ม-แดงจะสร้างสัญญาณที่โดดเด่นออกมาจากพื้นสีเทา ชั้นวางสินค้าทำจากโลหะ และบรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูกซึ่งพบได้ทั่วไปภายในคลังสินค้า แถบสะท้อนแสงแบบย้อนกลับ (retroreflective) ที่ติดตั้งบริเวณเอว หน้าอก และไหล่ จะสร้างสัญญาณการเคลื่อนไหว — เมื่อพนักงานเดิน องค์ประกอบสะท้อนแสงจะรับและสะท้อนแสงไฟหน้าของรถยกกลับมา ดึงดูดสายตาของผู้ขับขี่ให้สังเกตเห็น EN ISO 20471 กำหนดพื้นที่ขั้นต่ำของวัสดุพื้นหลังและแถบสะท้อนแสงตามระดับความปลอดภัยแต่ละระดับ ดังนี้: เสื้อผ้าระดับคลาส 1 มีพื้นที่วัสดุพื้นหลังและแถบสะท้อนแสงน้อยที่สุด, เสื้อผ้าระดับคลาส 2 มีพื้นที่ปิดคลุมระดับปานกลาง เหมาะสำหรับบทบาทต่าง ๆ ในคลังสินค้าหลายประเภท และเสื้อผ้าระดับคลาส 3 มีพื้นที่วัสดุพื้นหลังและแถบสะท้อนแสงมากที่สุด ซึ่งจำเป็นในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูง เช่น เมื่อยานพาหนะเคลื่อนที่ด้วยความเร็วเกิน 60 กม./ชม. หรือเมื่อการมองเห็นถูกจำกัดอย่างรุนแรง สำหรับการใช้งานในคลังสินค้าส่วนใหญ่ เสื้อผ้าระดับคลาส 2 เช่น เสื้อกั๊กหรือเสื้อโปโลที่มีแถบสะท้อนแสง ถือเป็นมาตรฐานขั้นต่ำที่เหมาะสม ในขณะที่เสื้อแจ็กเก็ตระดับคลาส 3 เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรในลานจอดรถและเจ้าหน้าที่บริเวณท่าขนถ่ายสินค้าที่ต้องสัมผัสกับการจราจรของยานพาหนะ

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในตลาดสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป มาตรฐาน EN ISO 20471 เป็นมาตรฐานที่ใช้บังคับสำหรับเสื้อผ้าที่มีความมองเห็นได้ชัดเจน ข้อบังคับว่าด้วยอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ปี 2016/425 กำหนดให้เสื้อผ้าที่มีความมองเห็นได้ชัดเจนต้องมีเครื่องหมาย CE หรือ UKCA พร้อมเอกสารประกาศความสอดคล้องและคู่มือการใช้งานสำหรับผู้ใช้ ผู้ประกอบการต้องดำเนินการประเมินความเสี่ยงตามข้อบังคับว่าด้วยการจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน และจัดหาอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่เหมาะสมเมื่อไม่สามารถกำจัดอันตรายจากการมองเห็นไม่ชัดได้ด้วยวิธีอื่น ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กฎหมายแรงงานระดับรัฐบาลกลางและกรอบความมั่นคงด้านอาชีพของเทศบาลกำหนดให้ผู้ประกอบการจัดหาเสื้อผ้าป้องกันสำหรับคนงานที่ถูกเปิดเผยต่ออันตรายจากยานพาหนะและเครื่องจักร แม้ว่าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะไม่มีมาตรฐานภายในประเทศสำหรับเสื้อผ้าที่มีความมองเห็นได้ชัดเจนเทียบเท่ากับ EN ISO 20471 แต่ผู้ประกอบการโลจิสติกส์รายใหญ่หลายรายและหน่วยงานบริหารเขตเศรษฐกิจเสรีมักใช้มาตรฐาน EN ISO 20471 เป็นเกณฑ์ในการจัดซื้อจัดจ้าง และสถานที่ก่อสร้างในดูไบและอาบูดาบีมักกำหนดให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเสื้อผ้าที่มีความมองเห็นได้ชัดเจนตามมาตรฐานสากล

การเลือกชั้นของเสื้อผ้าสะท้อนแสงที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติงานในคลังสินค้า

การเลือกชั้นที่ถูกต้องเป็นการตัดสินใจที่ขึ้นอยู่กับความเสี่ยง ผู้จัดเก็บสินค้าภายในคลังสินค้าที่ทำงานในทางเดินที่มีแสงสว่างเพียงพอและเคลื่อนที่ด้วยความเร็วต่ำ อาจใช้เสื้อผ้าชั้น 1 หรือชั้น 2 ได้เพียงพอ แต่พนักงานที่ต้องเปลี่ยนสถานที่ทำงานระหว่างภายในอาคารกับภายนอกอาคาร เช่น ผู้ควบคุมพื้นที่ลานจอดรถที่ทำหน้าที่กำกับการเคลื่อนย้ายรถบรรทุก ควรสวมใส่เสื้อผ้าชั้น 2 หรือชั้น 3 เนื่องจากการเปลี่ยนจากแสงประดิษฐ์ไปสู่แสงธรรมชาติส่งผลต่อระดับความเห็นได้ชัดของผู้สวมใส่ ความระบายอากาศและความสบายมีความสำคัญไม่แพ้ระดับความเห็นได้ชัด: หากเสื้อผ้าร้อนเกินไป ผู้สวมใส่จะถอดออก ซึ่งทำให้สูญเสียวัตถุประสงค์ของการสวมใส่ไปโดยสิ้นเชิง ผู้ผลิตอย่าง HI-WORLD ซึ่งผลิตชุดเสื้อผ้าสะท้อนแสงที่ได้รับรองตามมาตรฐาน EN ISO 20471 รวมถึงเสื้อกั๊กที่ระบายอากาศได้ดีและเสื้อแจ็กเก็ตกันน้ำที่มีแถบสะท้อนแสงแบบบูรณาการไว้แล้ว สามารถจัดเตรียมเอกสารข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคที่ระบุพื้นที่ของแถบสะท้อนแสง พื้นที่ของวัสดุพื้นหลัง และความทนทานต่อจำนวนรอบการซัก เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบและยืนยันการจัดซื้อ

การประยุกต์ใช้งานจริง: ลดเหตุการณ์เกือบประสบอุบัติเหตุในศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาค

ศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาคที่ดำเนินการทั่วสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปพบแนวโน้มของรายงานเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุซึ่งเกี่ยวข้องกับพนักงานคัดแยกสินค้าเดินเท้าและรถโฟร์คลิฟต์ไฟฟ้าบริเวณทางแยกของช่องทางเดินสินค้า นโยบายที่มีอยู่เดิมกำหนดให้สวมเสื้อกั๊กสะท้อนแสง (hi-vis) แต่เสื้อกั๊กดังกล่าวเป็นเกรด 1 และใช้แถบสะท้อนแสงที่เสื่อมสภาพหลังจากผ่านการซักในโรงงานซ้ำๆ หลายครั้ง หลังจากการทบทวนการประเมินความเสี่ยง ทีมความปลอดภัยจึงปรับปรุงเป็นเสื้อโปโลสะท้อนแสงเกรด 2 พร้อมแถบสะท้อนแสงแบบติดด้วยความร้อนซึ่งสามารถทนต่อการซักได้มากกว่า 25 ครั้ง และจัดทำตารางเปลี่ยนเครื่องแต่งกายตามจำนวนครั้งที่ซัก แทนที่จะอาศัยการตรวจสอบด้วยสายตาเพียงอย่างเดียว ภายในระยะเวลาหกเดือนถัดมา สถานที่ดังกล่าวรายงานว่ามีการลดลงอย่างวัดค่าได้ของเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุบริเวณมุมอับสายตา บทเรียนสำคัญคือ เสื้อกลางวันสะท้อนแสงไม่ใช่การซื้อครั้งเดียวจบ แต่เป็นโครงการที่ต้องจัดการอย่างต่อเนื่อง ทั้งสภาพของเครื่องแต่งกาย ความถี่ในการซัก และความสมบูรณ์ของแถบสะท้อนแสง จำเป็นต้องติดตามและบันทึกไว้เป็นส่วนหนึ่งของระบบความปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้เสื้อกลางวันสะท้อนแสงเกรดใดสำหรับพนักงานคลังสินค้าในสหราชอาณาจักร

ไม่มีระดับขั้นขั้นต่ำตามกฎหมายที่กำหนดไว้ในกฎหมายสหราชอาณาจักร ข้อกำหนดนั้นขึ้นอยู่กับการประเมินความเสี่ยงในสถานที่ทำงานตามข้อบังคับ PPER 2022 และข้อบังคับว่าด้วยการจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน ส่วนใหญ่แล้วสภาพแวดล้อมภายในคลังสินค้าจะใช้ชุดแต่งกายระดับ 2 เป็นเกณฑ์พื้นฐานที่เหมาะสม ในขณะที่บทบาทงานในลานจอดและท่าเทียบเรืออาจต้องการชุดแต่งกายระดับ 3

ควรเปลี่ยนชุดทำงานแบบมีความเห็นได้สูงในสถานที่ให้บริการด้านโลจิสติกส์บ่อยแค่ไหน

การเปลี่ยนชุดควรพิจารณาจากจำนวนรอบการซักที่ระบุไว้สำหรับชุดนั้น ๆ และสภาพจริงของชุด โดยชุดที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน EN ISO 20471 จะผ่านการทดสอบเพื่อตรวจสอบความทนทานต่อจำนวนรอบการซักที่ระบุไว้ เมื่อสีพื้นเรืองแสงจางลงหรือแถบสะท้อนแสงหลุดลอก ชุดนั้นจำเป็นต้องถูกเปลี่ยนทันที ไม่ว่าจะผ่านมาแล้วกี่ปีก็ตาม การใช้ระบบติดตามจำนวนรอบการซักจึงเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุด

จำเป็นต้องสวมใส่ชุดทำงานแบบมีความเห็นได้สูงในคลังสินค้าของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์หรือไม่

กฎหมายแรงงานของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ฉบับกลางกำหนดให้นายจ้างต้องจัดเตรียมชุดอุปกรณ์ป้องกันอันตรายสำหรับพนักงานที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยง และหน่วยงานบริหารเขตปลอดอากรหลายแห่งรวมถึงผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์รายใหญ่ส่วนใหญ่กำหนดให้ชุดอุปกรณ์สะท้อนแสง (hi-vis) ที่เป็นไปตามมาตรฐาน EN ISO 20471 เป็นข้อกำหนดในการจัดซื้อ ผู้จัดการคลังสินค้าควรตรวจสอบข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแลเฉพาะและผู้ให้บริการประกันภัยของตน

ตารางเปรียบเทียบ: ระดับชุดอุปกรณ์สะท้อนแสง (hi-vis) ตามมาตรฐาน EN ISO 20471 สำหรับการใช้งานในคลังสินค้า